Politika privatnosti Vozi
Verzija 3.0 — primenjuje se od [u toku dopune]
Član 1Rukovalac
1.1Rukovalac podacima o ličnosti je [u toku dopune], [u toku dopune], matični broj [u toku dopune], PIB [u toku dopune] (u daljem tekstu: Vozi).
1.2Kontakt za sva pitanja o podacima o ličnosti: podrska@vozi-auto.com. Lice za zaštitu podataka o ličnosti: [u toku dopune].
1.3Ova Politika se primenjuje na putnike, taksi prevoznike i vozače koji koriste aplikaciju Vozi, kao i na posetioce sajta vozi-auto.com. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018).
Član 2Podaci putnika
| Podaci | Svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Ime, broj telefona, e-pošta, identifikator Apple ili Google naloga | Otvaranje i vođenje naloga, prijava, kontakt | Izvršenje ugovora | Dok nalog postoji i 30 dana posle gašenja |
| Precizna lokacija dok je aplikacija otvorena | Prikaz slobodnih taksi vozila i mesta polaska | Izvršenje ugovora | Ne čuva se van vožnje |
| Lokacija tokom vožnje | Praćenje vožnje od strane putnika i vozača | Izvršenje ugovora | Tačke rute 30 dana; polazište i odredište zajedno sa podacima o vožnji |
| Podaci o vožnji: adrese, vreme, udaljenost, cena, prevoznik, kategorija vozila | Izvršenje vožnje, obračun, reklamacije | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza | Rok propisan za računovodstvene isprave ([u toku dopune]) |
| Poslednje 4 cifre i vrsta kartice, identifikator transakcije | Plaćanje i povraćaj novca | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza | Rok propisan za računovodstvene isprave ([u toku dopune]) |
| Poruke sa vozačem | Komunikacija tokom vožnje | Izvršenje ugovora | Brišu se po završetku vožnje; u slučaju prijave, poruke na koje se prijava odnosi čuvaju se radi moderacije |
| Ocene i komentari | Kvalitet i bezbednost usluge | Legitimni interes | Dok nalog postoji |
| Reklamacije | Rešavanje reklamacija i vođenje evidencije | Zakonska obaveza | Rok propisan zakonom ([u toku dopune]) |
| Aktiviranje SOS dugmeta i podeljena lokacija | Bezbednost | Zaštita životno važnih interesa; pristanak za deljenje sa bliskim licem | 12 meseci |
| Token za push obaveštenja | Obaveštenja o vožnji | Izvršenje ugovora | Do odjave |
| E-pošta i token za promotivne poruke | Obaveštenja o promocijama | Pristanak | Do opoziva pristanka |
| IP adresa, podaci o uređaju, tehnički zapisi | Bezbednost i otklanjanje grešaka | Legitimni interes | 12 meseci |
| Zapis o prihvatanju Uslova | Dokaz o zaključenom ugovoru | Legitimni interes | Trajanje odnosa i rok zastarelosti ([u toku dopune]) |
| E-pošta i iznos neizmirenog duga posle gašenja naloga | Naplata potraživanja | Legitimni interes | Do izmirenja ili zastarelosti duga |
| Podaci o vožnjama dostupni digitalnom asistentu koji putnik poveže | Naručivanje vožnji putem asistenta | Izvršenje ugovora, po nalogu putnika | Do prekida veze sa asistentom |
Član 3Podaci taksi prevoznika i vozača
| Podaci | Svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Ime, datum rođenja, adresa, telefon, e-pošta | Zaključenje i izvršenje ugovora o saradnji, isplate | Izvršenje ugovora | Trajanje saradnje i rok propisan zakonom ([u toku dopune]) |
| Odobrenje za taksi prevoz, taksi dozvola, vozačka dozvola, saobraćajna dozvola, lična karta (fotografije i pročitani podaci) | Provera zakonskih uslova za taksi prevoz | Zakonska obaveza provere ([u toku dopune]); izvršenje ugovora | Fotografije: 1 godina od odluke; brojevi i datumi važenja: tokom saradnje |
| Selfi upoređen sa fotografijom na ličnoj karti | Provera da je lice vlasnik dokumenta | Izričit pristanak; vozač može izabrati proveru bez biometrije | Briše se posle odluke |
| Ishod provere | Odluka o aktiviranju naloga | Izvršenje ugovora | Trajanje saradnje i 1 godina |
| Lokacija dok je vozač na mreži i tokom vožnje | Dodela vožnji i praćenje | Izvršenje ugovora | 30 dana |
| IBAN i podaci za proveru identiteta kod pružaoca platnih usluga | Isplate | Izvršenje ugovora; zakonska obaveza pružaoca platnih usluga | Rok propisan za računovodstvene isprave ([u toku dopune]) |
| Provizije i isplate | Računovodstvo | Zakonska obaveza | Rok propisan za računovodstvene isprave ([u toku dopune]) |
Član 4Automatizovana provera dokumenata i biometrija
4.1Dokumente vozača automatski čita alat za prepoznavanje teksta, koji proverava njihovu čitljivost, rok važenja i međusobnu usklađenost podataka.
4.2Upoređivanje selfija sa fotografijom na ličnoj karti vrši se samo uz izričit pristanak vozača, u skladu sa članom 17. Zakona. Vozač koji ne da pristanak može zatražiti proveru identiteta bez biometrije, [u toku dopune].
4.3Svaku odluku o odbijanju preispituje zaposleno lice pre nego što postane konačna. Vozač ima pravo da iznese svoj stav i ospori odluku na podrska@vozi-auto.com, u skladu sa članom 38. Zakona.
4.4Automatizovani sistem za uparivanje putnika i vozača (blizina, kategorija vozila) ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice po putnika.
Član 5Primaoci podataka
5.1Taksi prevoznik i vozač vožnje dobijaju ime putnika, mesto polaska, odredište i lokaciju tokom vožnje. Putnik dobija ime vozača, fotografiju ako postoji, ocenu, podatke o vozilu i prevozniku.
5.1aVozač u aplikaciji vidi istoriju svojih vožnji, ukupan ostvareni iznos i svoju prosečnu ocenu, ali ne i pojedinačne ocene putnika koje bi omogućile njihovu identifikaciju. Taksi prevoznik nema pristup nalozima svojih vozača putem aplikacije. Ugovor o radu zaposlenog vozača obrađuje se samo radi provere uslova za taksi prevoz, po pravilima iz člana 3. za dokumenta vozača.
5.2Vozi koristi sledeće obrađivače:
| Obrađivač | Usluga | Država |
|---|---|---|
| Lovable / Supabase | Hosting baze podataka i serverskih funkcija, slanje e-pošte | [u toku dopune] |
| Stripe | Obrada plaćanja i isplata | [u toku dopune] |
| Twilio | Slanje SMS kodova za potvrdu broja | SAD |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Push obaveštenja | SAD |
| Google (Gemini, putem Lovable AI Gateway) | Čitanje dokumenata i upoređivanje lica vozača | SAD |
| OpenStreetMap / OSRM | Mape, pretraga adresa i izračunavanje rute | [u toku dopune] |
5.3Apple i Google obrađuju podatke pri prijavi preko njihovih naloga kao samostalni rukovaoci. Digitalni asistent koji putnik poveže sa Vozi obrađuje podatke kao samostalni rukovalac, prema svojoj politici privatnosti.
5.4Podaci se dostavljaju državnim organima samo na osnovu zakona.
5.5Vozi ne prodaje podatke o ličnosti.
Član 6Prenos podataka u druge države
Kada se podaci prenose u državu van Republike Srbije, prenos se vrši samo ako ta država obezbeđuje primereni nivo zaštite ili uz odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom, kao što su standardne ugovorne klauzule ([u toku dopune]). Putnik može dobiti informacije o merama zaštite na podrska@vozi-auto.com.
Član 7Prava lica
7.1Svako lice ima pravo na: pristup podacima i kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, opoziv pristanka u svakom trenutku, i pravo da se na njega ne primenjuje odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi.
7.2Zahtev se podnosi putem ekrana „Moji podaci” u aplikaciji ili na podrska@vozi-auto.com. Vozi odgovara u roku propisanom Zakonom ([u toku dopune]).
7.3Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.
7.4Lice ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
Član 8Obavezni podaci
Broj telefona i e-pošta su neophodni za otvaranje naloga. Lokacija je neophodna za naručivanje vožnje. Za vozače su dokumenti iz člana 3. neophodni za početak saradnje. Promotivne poruke i deljenje lokacije sa bliskim licem nisu obavezni.
Član 9Bezbednost
9.1Podaci se prenose šifrovanom vezom (HTTPS). Pun broj kartice obrađuje isključivo Stripe. Dokumenti vozača čuvaju se u zasebnom skladištu kome pristupa samo vlasnik naloga i ovlašćene serverske funkcije. Tokeni za povezivanje digitalnih asistenata čuvaju se u heširanom obliku.
9.2[u toku dopune]
9.3U slučaju povrede podataka Vozi obaveštava Poverenika i lica na koja se podaci odnose kada je to propisano Zakonom.
Član 10Maloletna lica
Aplikacija je namenjena isključivo punoletnim licima. Ako Vozi utvrdi da je nalog otvorilo maloletno lice, nalog se gasi, a podaci brišu, osim onih koje Vozi mora da čuva po zakonu.
Član 11Kolačići i slične tehnologije
Aplikacija koristi samo lokalno skladište neophodno za prijavu i rad. Sajt vozi-auto.com koristi kolačiće Google Ads, Google Analytics i Meta piksela (Meta Platforms Ireland: merenje posete i prijava na listu čekanja iz oglasa) samo uz pristanak posetioca; pravila su opisana u Politici kolačića.
Član 12Izmene
O bitnim izmenama ove Politike Vozi obaveštava u aplikaciji i elektronskom poštom najmanje 15 dana pre njihove primene. Prethodne verzije dostupne su na zahtev.
Vozi · Verzija 3.0 — primenjuje se od [u toku dopune]