Mentions légales, CGU & Confidentialité

Mentions légales

Vozi d.o.o. — Société à responsabilité limitée de droit serbe.
Siège social : Bulevar Kralja Aleksandra 73, 11000 Belgrade, Serbie
Immatriculation : APR 21876543
TVA : RS 108543210
Capital social : 250 000 EUR
Dirigeants : Milan Đorđević (CEO), Sara Nikolić (CTO), Vuk Stefanović (COO)

Hébergeur : Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

Directeur de publication : Milan Đorđević.

Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent les relations contractuelles entre Vozi d.o.o. et les utilisateurs de l'application mobile Vozi ainsi que du site vozi.rs. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Description du service

Vozi est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs de véhicules de transport avec chauffeur (VTC) partenaires indépendants. Vozi n'est pas un transporteur.

3. Inscription

Pour utiliser Vozi, vous devez :

Avoir au moins 18 ans
Fournir des informations exactes lors de l'inscription
Sécuriser vos identifiants de connexion
Accepter les présentes CGU

4. Tarification

Les tarifs sont calculés à l'avance selon la distance réelle du trajet (via OSRM), la catégorie de véhicule choisie, et l'heure de la course. Le tarif est verrouillé au moment de la commande.

5. Annulation

L'annulation est gratuite dans les 2 minutes suivant la commande. Passé ce délai, des frais d'annulation de 15% du montant de la course s'appliquent, reversés au chauffeur en dédommagement.

6. Responsabilité

Vozi est un intermédiaire technique. Les chauffeurs sont des professionnels indépendants disposant de leurs propres assurances. Vozi souscrit néanmoins une assurance passager complémentaire pour un montant maximum de 100 M€ par sinistre.

Politique de Confidentialité

Vozi respecte votre vie privée. Cette politique décrit les données collectées, l'usage qui en est fait, et vos droits.

Données collectées

Identité : nom, prénom, numéro de téléphone, email
Localisation : position GPS pendant l'utilisation active de l'app
Paiement : informations de carte bancaire (chiffrées et stockées par Stripe, jamais par Vozi)
Usage : historique des courses, préférences, notations

Utilisation

Vos données servent exclusivement à :

Vous mettre en relation avec un chauffeur
Calculer le tarif de votre course
Traiter les paiements
Assurer votre sécurité (SOS, tracking)
Améliorer nos services (statistiques anonymisées)

Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Contactez privacy@vozi.rs.

Cookies

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